Rejoignez uneéquipe de 9 collaborateurs sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF ServiceClientIndemnisation), dans le cadre d'un contrat d'alternance d'1 an pour larentrée 2024.
Leposte est à pourvoir à Strasbourg.
MAAF est une des marques leader del'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ;une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sasignature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une forcequi se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.
Vosmissions au quotidien :
Votremission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leurapportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et degestion de sinistres de fréquence.
Voustrouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges Et concrètement ? - Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre habitation - Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande - Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres..
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- Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable - Vous instruisez le dossier, vous vous positionnez au regard du contrat et des conventions et procédez au règlement de dossiers sinistres - Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier - Vous identifiez les opportunités de développement commercial et proposez un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser Encore une hésitation sur les atouts decette alternance ? - Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite, - Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration, - Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie), Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels Covéa Strasbourg Stage Débutant
